La digitalizzazione sarà, per i prossimi tre anni, al centro del percorso di trasformazione di Covivio.
In particolare, Covivio si sta concentrando sui servizi offerti nei propri immobili. Insieme alla start-up MonBuilding ha progettato una soluzione per mettere a disposizione tutti i servizi offerti all'interno degli immobili a uso uffici in un’unica app a cui tutti gli utenti possano accedere, digitalizzando così l'esperienza del cliente.
Lanciato nel 2016, MonBuilding reinventa le esperienze degli utenti negli ambienti di lavoro offrendo un accesso centralizzato a tutti i servizi disponibili nell’immobile (prenotazione di spazi di lavoro, servizio di portineria, marketplace, servizio stampa, ecc.) e migliorando il flusso di informazioni (notizie, documenti utili, segnalazione e tracking degli eventi).
Gli immobili principali e tutti gli spazi di pro-working Wellio saranno collegati all'app entro il 2022. Tra i primi ad offrire questa app i cinque spazi Wellio in Francia (Parigi, Marsiglia e Bordeaux) e lo spazio Wellio che aprirà prossimamente a Milano.
Parallelamente e con la stessa logica, Covivio ha progettato una app mobile per le unità residenziali in Germania insieme alla start-up Facilioo. Attraverso questa piattaforma è possibile affrontare tutte le necessità collegate a comunicazioni, manutenzione e gestione per 42.000 unità abitative di proprietà del Gruppo. L’applicazione monitora in tempo reale gli scambi, consentendo a Covivio di implementare piani d'azione specifici e su misura per le esigenze di ogni cliente.
Entro il 2022, inoltre, Covivio implementerà un modello di architettura dei dati in grado di centralizzare tutti i dati raccolti utilizzando nuovi sistemi (app, software, sensori, sondaggi sui clienti, ecc.). In particolare, saranno installati sensori in circa 20 immobili per fornire una misurazione più accurata del consumo di energia e avere accesso ai dati in tempo reale, con l'obiettivo di ottimizzare i consumi e migliorare le prestazioni.
Entro il 2022, ancora, Covivio con Salesforce supporterà la digitalizzazione delle relazioni con il cliente e lo sviluppo di Wellio in Europa.
Laurie Goudallier, Chief Digital Officer, Covivio:"Servizio al cliente, smart building, utilizzo dei dati per creare valore, innovazione per e con i nostri clienti ... La nostra ambizione è attuare una trasformazione digitale ben strutturata e sul lungo periodo, in grado di migliorare la performance del nostro modello di business a livello europeo. Convinti che questo percorso possa realizzarsi solo in stretta collaborazione fra tutte le parti coinvolte, interne ed esterne, una visione collettiva orientata al change management sarà fondamentale per il successo di questo processo di trasformazione, che si svilupperà nell’arco di tre anni".
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