TecMa: Real Estate lusso deve assecondare esigenze clienti

"Negli ultimi anni si è potuta osservare una reinterpretazione totale del concetto di lusso, che è passato gradualmente dal puro desiderio di ostentare la propria ricchezza alla ricerca dell’appagamento emotivo. I trend più rilevanti degli ultimi anni confermano che il cliente è divenuto estremamente selettivo e dedica il proprio tempo a vivere esperienze di autogratificazione, in grado di accrescere la sensazione di benessere psicofisico. In controtendenza rispetto ai trend di mercato, è stato rilevato che nel Real Estate si è ancora portati a pensare che il lusso sia sinonimo di prezzo alto e pertanto l’attenzione è focalizzata sugli aspetti meramente materiali”. Ne è convinto Pietro Adduci, business director di TecMa Solutions, società attiva nella strategia d’impresa nel RE, che ha organizzato una ricerca sul tema in collaborazione con l’ANCE.

“Si parla spesso di servizi inclusi, di eco-sostenibilità, di comfort, ma – ha proseguito Adducci – per il nuovo cliente Luxury questi elementi non sono sufficienti a soddisfare quell'esigenza di benessere psicofisico di cui è alla ricerca. È necessario introdurre nel progetto immobiliare qualcosa che non possa essere acquistato con il denaro".

Adduci ha continuando sottolineando che "il consumatore è cambiato e il mondo del Real Estate per cogliere le nuove opportunità di business deve assecondare le sue attuali esigenze. Attraverso strategie studiate ad hoc è necessario offrire soluzioni progettuali su misura per il cliente, in grado di appagare l’esigenza di customer experience. Di grande rilevanza sono inoltre gli architetti e i rivenditori che, sempre più preparati su aspetti sociologici e psicologici, diventano due nuove figure di riferimento per il cliente. È importante far vivere all’utente finale un’esperienza esclusiva anche dopo il processo di acquisto perché un immobile di lusso non è un progetto fine a sé stesso, ma una commistione di percezioni che dura nel tempo”.