Dall'impatto del Facility Management sulla gestione di un contesto urbano, all'evoluzione del welfare come modello di gestione del personale, dalla personalizzazione del servizio alla creatività in azienda, dal processo di digitalizzazione all'importanza di una buona comunicazione tra Facility Manager e cliente interno.
Sono questi i temi che verranno discussi in occasione del Facility Management Day in programma mercoledì 8 novembre presso il Palazzo delle Stelline di Milano. L’evento, organizzato da IFMA Italia, nasce con l’obiettivo di creare una giornata di incontro e confronto dedicata alla domanda e offerta del settore FM e a chiunque sia interessato ad approfondire le tematiche della disciplina.
PROGRAMMA
09:15 - 10:15 La via del successo: strumenti e soluzioni organizzative per essere competitivi oggi
Relatori:
David Bevilacqua,
Marco Decio,
Giorgio Invernizzi
10:30 - 11:30 Il servizio cucito addosso: esperienze di successo nella creazione di un servizio personalizzato
Relatori:
Angelo Aulicino,
Marco Colangelo,
Roberto De Mari,
Eric Gerritsen,
Alessandro Testa
10:30 - 11:30 La ricerca del benessere: il welfare come stile di gestione amato dalle grandi aziende
Relatori:
Cristina Carrus,
Luca Ferioli,
Valeria Innocenti,
Franca Maino,
Giovanni Domenico Martino,
Lorenzo Sarvello
11:45 - 12:45 I confini della fantasia: la ricerca di creatività in azienda si è spinta troppo oltre?
Relatori:
Alice Chirico,
Lorenzo Maresca,
Gabriele Masi
11:45 - 12:45 Oltre l'ufficio: come applicare il FM a settori non tradizionali
Relatori:
Beatrice Concion,
Luca Fiorucci,
Francesco Gianello,
Danilo Santi,
Paolo Simonetti
11:45 - 12:45 Tavolo di lavoro: il "Risk-based thinking" nei servizi di FM
14:00 - 15:00 Il Facility per la città che cresce: come gestire al meglio un territorio in evoluzione
Relatori:
Cleto Carlini,
Carlo De Vito,
Marco Ludovici,
Pierfrancesco Maran,
Carlo Masseroli
14:00 - 15:00 Tavolo di lavoro: la “Customer Experience” nei servizi FM
15:30 - 16:30 E' sempre colpa del fornitore! I problemi della mancata condivisione di una policy sui servizi
Relatori:
Antonio Mimmo,
Pier Paolo Romani
15:30 - 16:30 Orizzonti digitali: in che direzione si sta muovendo la tecnologia applicata al FM
Relatori:
Michele Carradori,
Lisa Del Percio,
Ezio Nicolas Bruno Urbina,
Stefano Valentini
16:45 - 17:45 OK, l'FM è giusto
18:00 - 18:30 Cocktail di chiusura lavori
